मोबाइल विक्रेता को दो हजार हर्जाना

मंडी। जिला उपभोक्ता फोरम ने विक्रेता को उपभोक्ता का खराब मोबाइल सैट ठीक करने के फैसला सुनाया है। इसके अलावा विक्रेता को उपभोक्ता के पक्ष में दो हजार रूपये हर्जाना व शिकायत व्यय भी अदा करना होगा। जिला उपभोक्ता फोरम के अध्यक्ष पुरेन्द्र वैद्य व सदस्यों ने सुंदरनगर निवासी आर एल वर्मा की शिकायत को उचित मानते हुए सुंदरनगर के भोजपुर स्थित कंपलीट हाउस आफ मल्टीमिडिया के मैसर्ज नितिन को उपभोक्ता का मोबाइल सैट अधिकृत सर्विस सेंटर से ठीक करवाने का फैसला सुनाया है। अधिवक्ता महेश चंद्र शर्मा के माध्यम से फोरम में दायर शिकायत के अनुसार उपभोक्ता ने विक्रेता से नोकिया कंपनी का डबल सिम मोबाइल सैट खरीदा था। जिसकी एक साल की वारंटी थी। उपभोक्ता ने जब दोनों सिम सैट में डाली तो इसकी एक सिम ने कार्य नहीं किया। जिस पर उपभोक्ता ने इस बारे में विक्रेता को बताया लेकिन न तो फोन की खराबी ही दूर की गई और न ही इसके बदले नया सैट दिया गया। इतना ही नहीं विक्रेता ने उपभोक्ता के साथ बुरा व्यवहार किया और उन्हे सैट को अपने आप अधिकृत सर्विस सेंटर ले जाने को कहा। फोरम ने अपने फैसले में कहा कि विक्रेता ने यह माना है कि उपभोक्ता ने सैट उनसे खरीदा था। विक्रेता ने यह भी माना कि उन्होने उपभोक्ता को मंडी स्थित अधिकृत सर्विस सेंटर में संपर्क करने को कहा था। फोरम ने अपने फैसले में कहा कि जैसे ही सैट की खराबी सामने आयी थी विक्रेता को यह सैट सर्विस सेंटर को भेजना चाहिए था। फोरम ने कहा कि जब मोबाइल सुंदरनगर में खरीदा गया था तो यह विक्रेता की जिममेवारी बनती थी कि वह अपने स्तर पर सैट को ठीक करने के लिए मंडी भेजता। लेकिन ऐसा नहीं किया गया जो विक्रेता की सेवाओं में कमी को दर्शाता है। ऐसे में फोरम ने अपने आदेश में उपभोक्ता को खराब सैट विक्रेता को सौंपने को कहा है जिससे विक्रेता अधिकृत सर्विस सेंटर के माध्यम से इसकी मरममत करवा सके। वहीं पर विक्रेता की सेवाओं में कमी के चलते फोरम ने उपभोक्ता के पक्ष में दो हजार रूपये हर्जाना व शिकायत भी अदा करने का फैसला सुनाया है।
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